Częste pytania

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie.

Kliknij na interesującym Ciebie pytaniu:

Jakie występują formy dostawy?

Ile zapłacę za przesyłkę?

Jak zapłacić za zamówienie?

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Gdzie jest moja przesyłka?

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?


Jakie występują formy dostawy?

W zależności od ilości i wagi zamawianych przez Ciebie produktów, wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z form dostawy:

  • firma kurierska,
  • odbiór osobisty.

Ile zapłacę za przesyłkę?

Całkowity koszt dostawy zamówienia jest ustalany indywidualnie i przesyłany drogą mailową.
Można jednak przyjąć, iż wysyłka przy wynajmie jednego produktu kosztuje 42 zł za wysyłkę w tą i z powrotem.
Wysyłka przy zakupie produktu wynosi 22 zł lub 42 zł przy zakupie Woodbe Block.


Jak zapłacić za zamówienie?

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

  • przelew na konto bankowe,
  • płatność gotówką.

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

Oczywiście, możesz odebrać zamówienie osobiście. Nasza siedziba mieści się w Częstochowie.

Poinformuj nas telefonicznie bądź drogą mailową wcześniej o zamiarze odbioru przesyłki osobiście. 


Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.


Gdzie jest moja przesyłka?

Wybierając opcję dostawy poprzez kuriera, w wiadomości email otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić położenie Twojej przesyłki.


Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 603078695


Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z 30 maja 2014 roku, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością.